社労士が見た縮毛矯正と髪質改善専門の美容室カラバンス/川越市新富町(クレアモール)の評判の美容サロン

1 美容室“カラバンス”とは

舩橋
FIORE&couravanceのスタイリスト兼マネジャー
茂木幸子さん
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・ 川越市吉田新町に縮毛矯正・髪質改善の専門美容サロン“HAIR FIORE(ヘアー・フィオーレ)”を経営する舩橋直樹氏が川越市新富町(クレアモール)に新規開店した第2号店

・ 美容室の正式名称;couravance hair works (カラバンス ヘアー ワークス)

・ 店名“カラバンス(couravance)”の由来

couravanceとは、courage(勇気)advance(前進する)を合成した造語

“勇気をもって新しい価値の創造にまい進すべし”との経営陣の願いが込められています.

 

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couravanceの源流(姉妹店)HAIR FIOREはこち

 

2 美容室“カラバンス”のサービス

・ 縮毛矯正髪質改善を2大看板として、女性の悩みに密に寄り添う専門サロン

・ 最新の技術トレンドを熟知し、顧客のニーズに正面から応える美容サービスがcouravanceの信条

 

3 美容室“カラバンス”の経営理念と労務管理

@ 美容室“カラバンス”がめざすもの

代表の船木直樹さんは、美容師がかつての輝きをとりもどすことを夢み、マネージャーの茂木幸子さんと二人三脚で経営にいそしんでいます。

2号店couravance の立ち上げに当たり、新たな人事・労務管理の構想を従業員に説明したところ、従業員から「わかり易い」と好評を得たようです。

経営者と従業員が“労使同軸”の心で結ばれ、従業員の向上心を刺激する仕組みが構築されている以上、動機付けられた従業員によって、顧客サービスの一段の向上が期待できるのではないでしょうか。

couravanceの一層の発展を祈念してやみません。


 以下、労使同軸経営を具体的に見てまいりましょう。

 

@ 経営理念「Be couravance!!(カラバンスな人であれ!)」

お客様の未来と美容師の未来を明るくすべく、美容という枠や常識にとらわれずぎず、新しい美の価値観ライフスタイルの創造と提案をめざしています。

courage(勇気)とadvance(前進する)を組み合わせて、couravanceという新語を創造するとは、本当にすごい人たちですね。

A 従業員の育成・管理

・ ランナーを業界常識よりはるかに短期間で、スタイリストに育て上げる。

このため、ランナー時代から顧客サービス(カットを除く)を担当させ、コミュニケーション力やコンサルテーション力とサービス精神を早期から身に着けさせる。

※ カラバンスには、アシスタントというポジションはありません。カラバンスではスタイリストとして養成中の美容師をランナーと呼称します。アシスタントなどどいうスタイリストの手伝いをさせるようなポジションがあるからこそ、初級者の上達が遅れ、育成に時間がかかるのだと考えるからです。

couravanceでは、ランナーも最初から立派なサービス提供者です。早期から、ランナーとスタイリストが一体となって顧客サービスを展開し、スタイリストとランナーの良い依存関係の中でサロン営業(サービス)をチーム力で動かします。

こうすることによって、ランナーのスタイリストへの早期脱皮を目指します。

・ スタイリストも1人や2人のすごい売り上げをたたき出すようなスタープレイヤーを育てることを目標とはしません。

  couravanceは、常にチーム力によって充実した顧客サービスを提供することを目指します。

B 人事考課と賃金管理

人事制度は、従業員が長期にわたり成長を続けられるよう、その動機付けに配慮した設計になっています。

人事考課では、業績に重きを置いた評価を行います。 しかしながら売上を過大に評価するのではなく、サービスの質他の従業員との連携あるいは後進の育成などにもかなりの比重を置いております。「チームワークによって業績を上げる」ことを理念としているからです。

そして、賃金は、考課結果を如実に反映し、毎期洗い替え方式フレキシブルに変動するよう設計されています。従業員にこの考課制度と賃金制度を説明したところ、わかり易いと評判は良かったようです。

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couravanceの源流(姉妹店)HAIR FIOREはこち

楠瀬労務管理オフィスは、2月中旬に“歩合給制賃金”に関する少人数セミナーをおこないます。

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4 社労士からひと言

以上ご紹介したように、couravanceは労使同軸経営による従業員満足“美容師という業の魅力化 ームワークによる顧客サービス向上“花のように美しい髪の育成”を目指しています。

couravanceの人事・労務管理は、総じてわかり易いと従業員から好評のようです。

従業員満足(ES)によって動機づけられた美容師が、良好なチームワークの下、お客様にどのようなサービスを提供するか、社労士として楽しみでなりません。

川越の皆様!よろしければ是非couravanceを応援してください。

社労士としてもcouravanceの発、展顧客サービスの充実にむけて、尚一層のご支援をさせていただく覚悟です。

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couravanceの源流(姉妹店)HAIR FIOREはこち


美容室ヘアー・フィオーレ/縮毛矯正と髪質改善
舩橋
トップスタイリスト兼マネジャー の茂木幸子さん

 FIORE(フィオーレ)とは、「女性・美しさ・優しさ」を象徴する“花”のこと

・ 埼玉県川越市吉田新町(鶴ヶ島駅近く)の

縮毛矯正髪質再生の専門美容サロン

・ 最新の技術トレンドを熟知し、顧客のニーズに正面から応える美容サービスがFIOREの信条

・ 予約が一杯で社労士が面会を求めても簡単には時間が採れない程の繁盛店

・ 若くてお客様が多い今こそ店舗拡張又は新規開店の好機と一層の飛躍を夢見る

 

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楠瀬労務管理オフィスは、2月中旬に“歩合給制賃金”に関する少人数セミナーをおこないます。

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川越の美容室ヘアー・フィオーレ&カラバンスの人事・労務管理

川越の美容室ヘアー・フィオーレとカラバンスの人事・労務管理は、オーナー舩木直樹氏の右腕、美容師兼マネジャーの茂木幸子さんが取り仕切っています。

舩橋
FIORE&couravanceのスタイリスト兼マネジャー
茂木幸子さん 

1 カリスマ美容師兼マネジャー

・ 茂木幸子さんは、川越の美容室ヘアー・フィオーレ(吉田新町)とカラバンス(新富町)の売れっ子スタイリスト兼マネジャー

・ 両店のオーナー舩木直樹氏の文字通りの右腕

・ 絶えず最新の美容技術とトレンドの研さんに努め、顧客のニーズに的確にこたえる売れっ子スタイリスト

・ 美容室の人事・労務管理を一手に引き受け、斬新な労務管理を次々に実現

 

2 印象に残るマネジャーの言葉

その1

15年前のカリスマ美容師時代、子供たちの「なりたい職業ランキング」では、美容師は常に10位以内

カッコよくておしゃれで、手に職のある職人、美容師という仕事は常に憧れであり、輝いていました。

ところが、今の若い人のイメージは、低所得、長時間労働、休みがない、福利厚生が何もない、なんか軽そう、結婚するまでしかできない仕事……

もう一度みんなでやりがいのある仕事子供たちが憧れる美容師業界に作り替えましょうよ!

 

その2

私が望んでいることは、サロンの中でNo.1の売り上げをたたき出すスター美容師になることではありません。

スタッフの皆さんがサロンで楽しくイキイキと美容の仕事の充実感を味わいながら、生涯成長し続けていく姿をそばで見守り続けること

そのために私は、集客、リクルート、しくみや知的財産の構築、労働環境の整備など、あらゆる面で尽力し続けます。

働きたいサロンNo.1を目指して、信頼できる仲間と未来を一緒に作っていきたいと考えています。

 

その3

当サロンには、アシスタントというポジションはありません。アシスタントなどという手伝いに専念するポジションを作るから、養成期間が長くなり、新人が育たないのです。

当サロンでは、初級者をランナーと位置づけ、カット以外の全ての業務を担当させます。スタイリスト同様、責任あるプロの美容師としてコンサルテーションを任せ、当初から飛躍的にコミニュケーション力やカウンセリング技能を修得させます。

「オーナーやスタイリスト全員が営業中にランナーを育成する環境を作る」ことが大切だと考えています。

※ マネジャーは、密かに2年〜2.5年でランナーをスタイリストに育て上げることを目標にしているようです(社労士)。

 

その4

当サロンでは、ランナーとスタイリストの良い依存関係によってサロンの営業をチーム力で動かします。

一人ひとりはみんなのために動きます。みんなが1人をフォローします。だから、ランナーの皆さんも心配することはありません。

誰か1人や2人すごい売り上げをたたき出すスタープレイヤーを育てるのではなく、全員のマンパワーをリフト・アップします。

主役はオーナーでもスタープレーヤー(売れっ子スタイリスト)でもありません。ランナーとスタイリスト自身です。仕事をする上で大切なのは、「自分売れている」「店を動かしている」「スタッフやお客様に必要とされている」「自分の成長を感じる」といった体感を持つことです。

※ マネジャーの目指すところは、結の組織による労使同軸経営だと思われます(社労士)。

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3 マネジャー茂木の人事・労務施策

@ 美容師の募集

第1号店ヘアー・フィオーレでは、郊外(川越市吉田新町)の美容室ということもあってか、募集してもなかなか思うような人材が集まりませんでした。

ところが、上記2に書いたようなオーナーやマネージャーの考え方が次第に伝わり、美容師たちの共感を呼んだのでしょう。

この度、短期間に6人もの美容師を集め、第2号店カラバンス(川越市新富町;クレアモール)の開店にこぎつけました。

ヘアー・フィオーレやカラバンスの人事・労務戦略を知りたい方は下記のブログをご覧ください。

A 人事考課制度 

当サロンの考課表は、着眼点列挙方式で作成いたしましたが、その着眼点の数が一般の考課表に比してとても多いのが特徴です。

その狙いは、

・ 考課後の面談を通じて各人の良いところ・足らざるところを具体的に認識させる

・ 継続的な成長のための方向性を具体的に明らかにする

・ 継続的な成長を動機付ける

といったところにあります。

業績考課においては、売上高も大きく評価されますが、質的成果も大きなウェイトを占めます。

顧客に対するサービスの質を重視するとともに、スタッフの継続的な成長を願うサロンの思いが強く反映されているからです。

B 賃金制度

当サロンの賃金制度は、考課制度と同じく「継続的な成長を動機付ける」ことを

舩橋
FIORE&couravanceのスタイリスト兼マネジャー
茂木幸子さん

狙いとして設計されております。

例えば、スタイリストの基本給は、「職責基準額」と「成績加・減給額」をもって構成され、成績加・減給額は人事考課の結果を反映して、洗い替え方式によりフレキシブルに変動するように設計されています。

カラバンスの開店にあたり、スタッフに人事考課制度と共に事前説明したところ、“とてもわかり易い”と好評だったとのことです。

 

 

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楠瀬労務管理オフィスは、2月中旬に“歩合給制賃金”に関する少人数セミナーをおこないます。

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