社労士が見た縮毛矯正と髪質改善専門の美容室カラバンス/川越市新富町(クレアモール)の評判の美容サロン

1 美容室“カラバンス”とは

舩橋

FIORE&couravanceの
スタイリスト兼マネジャー

茂木幸子さん
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・ 川越市吉田新町に縮毛矯正・髪質改善の専門美容サロン“HAIR FIORE(ヘアー・フィオーレ)”を経営する舩橋直樹氏が川越市新富町(クレアモール)に新規開店した第2号店

・ 美容室の正式名称;couravance hair works (カラバンス ヘアー ワークス)

・ 店名“カラバンス(couravance)”の由来

couravanceとは、courage(勇気)advance(前進する)を合成した造語

“勇気をもって新しい価値の創造にまい進すべし”との経営陣の願いが込められています.

 

 

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→ couravanceの源流(姉妹店)HAIR FIOREはこち

2 美容室“カラバンス”のサービス

・ 縮毛矯正髪質改善を2大看板として、女性の悩みに密に寄り添う専門サロン

・ 最新の技術トレンドを熟知し、顧客のニーズに正面から応える美容サービスがcouravanceの信条

3 美容室“カラバンス”の経営理念と労務管理

① 美容室“カラバンス”がめざすもの

代表の船木直樹さんは、美容師がかつての輝きをとりもどすことを夢み、マネージャーの茂木幸子さんと二人三脚で経営にいそしんでいます。

2号店couravance の立ち上げに当たり、新たな人事・労務管理の構想を従業員に説明したところ、従業員から「わかり易い」と好評を得たようです。

経営者と従業員が“労使同軸”の心で結ばれ、従業員の向上心を刺激する仕組みが構築されている以上、動機付けられた従業員によって、顧客サービスの一段の向上が期待できるのではないでしょうか。

couravanceの一層の発展を祈念してやみません。

 

 以下、労使同軸経営を具体的に見てまいりましょう。

 

① 経営理念「Be couravance!!(カラバンスな人であれ!)」

お客様の未来と美容師の未来を明るくすべく、美容という枠や常識にとらわれずぎず、新しい美の価値観ライフスタイルの創造と提案をめざしています。

courage(勇気)とadvance(前進する)を組み合わせて、couravanceという新語を創造するとは、本当にすごい人たちですね。

② 従業員の育成・管理

・ ランナーを業界常識よりはるかに短期間で、スタイリストに育て上げる。

このため、ランナー時代から顧客サービス(カットを除く)を担当させ、コミュニケーション力やコンサルテーション力とサービス精神を早期から身に着けさせる。

※ カラバンスには、アシスタントというポジションはありません。カラバンスではスタイリストとして養成中の美容師をランナーと呼称します。アシスタントなどどいうスタイリストの手伝いをさせるようなポジションがあるからこそ、初級者の上達が遅れ、育成に時間がかかるのだと考えるからです。

couravanceでは、ランナーも最初から立派なサービス提供者です。早期から、ランナーとスタイリストが一体となって顧客サービスを展開し、スタイリストとランナーの良い依存関係の中でサロン営業(サービス)をチーム力で動かします。

こうすることによって、ランナーのスタイリストへの早期脱皮を目指します。

・ スタイリストも1人や2人のすごい売り上げをたたき出すようなスタープレイヤーを育てることを目標とはしません。

  couravanceは、常にチーム力によって充実した顧客サービスを提供することを目指します。

③ 人事考課と賃金管理

人事制度は、従業員が長期にわたり成長を続けられるよう、その動機付けに配慮した設計になっています。

人事考課では、業績に重きを置いた評価を行います。 しかしながら売上を過大に評価するのではなく、サービスの質他の従業員との連携あるいは後進の育成などにもかなりの比重を置いております。「チームワークによって業績を上げる」ことを理念としているからです。

そして、賃金は、考課結果を如実に反映し、毎期洗い替え方式フレキシブルに変動するよう設計されています。従業員にこの考課制度と賃金制度を説明したところ、わかり易いと評判は良かったようです。

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楠瀬労務管理オフィスは、2月中旬に“歩合給制賃金”に関する少人数セミナーをおこないます。

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4 社労士からひと言

以上ご紹介したように、couravanceは労使同軸経営による従業員満足“美容師という職業の魅力化” ームワークによる顧客サービス向上“花のように美しい髪の育成”を目指しています。

couravanceの人事・労務管理は、総じてわかり易いと従業員から好評のようです。

従業員満足(ES)によって動機づけられた美容師が、良好なチームワークの下、お客様にどのようなサービスを提供するか、社労士として楽しみでなりません。

川越の皆様!よろしければ是非couravanceを応援してください。

社労士としてもcouravanceの発、展顧客サービスの充実にむけて、尚一層のご支援をさせていただく覚悟です。

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